Términos del servicio
Última actualización: septiembre 2026
1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.bpnpro.com y las compras realizadas en él. El sitio es operado por Kaizen Life S.A. de C.V. (RFC KLI211108S24), titular de la marca BPN PRO. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
2. Productos
BPN PRO comercializa suplementos alimenticios. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
Sigue siempre la forma de uso indicada en la etiqueta y no excedas la porción recomendada. Si estás embarazada, en lactancia, tomas algún medicamento o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
Procuramos que las fotos, descripciones e información de cada producto sean exactas y estén actualizadas. Las imágenes son ilustrativas y el empaque puede variar ligeramente entre lotes.
3. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; el precio que aplica es el que aparece al momento de confirmar tu pedido.
Si por un error técnico o tipográfico un producto se publica con un precio claramente incorrecto, BPN PRO puede cancelar el pedido y reembolsar el total al método de pago original. Te avisaremos por correo y podrás comprarlo al precio correcto si así lo deseas.
4. Pedidos y pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro, así como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan en el checkout seguro de Shopify. BPN PRO no almacena los datos de tu tarjeta.
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o el reembolso total.
BPN PRO puede rechazar o cancelar pedidos que presenten señales de fraude o de compra para reventa no autorizada.
5. Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana a través de Envia.com, con distintas paqueterías según tu código postal. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de que se genera la guía. En temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, fin de año) los tiempos pueden extenderse.
El envío es gratis en pedidos desde $700 MXN. En pedidos menores tiene un costo de $99 MXN. En suscripciones el envío siempre es gratis.
Es responsabilidad del cliente capturar una dirección completa y correcta. El pedido puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado. Consulta los detalles en nuestra Política de envío.
6. Devoluciones y garantía
Aplican los plazos y condiciones de nuestra Política de reembolso, incluida la garantía de satisfacción de 30 días en la primera compra. Consúltala en www.bpnpro.com/policies/refund-policy.
7. Suscripciones
La suscripción aplica desde 2 frascos, con 20% de descuento sobre el precio regular y envío gratis en cada entrega. Al suscribirte autorizas el cargo automático recurrente a tu método de pago en cada ciclo. Puedes pausar, modificar o cancelar en cualquier momento, sin penalización, al menos 48 horas antes de tu siguiente cobro. Los detalles completos están en nuestra Política de cancelación.
8. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento tienen la vigencia y condiciones indicadas en cada caso. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables entre sí ni con la suscripción, no son canjeables por efectivo y aplican solo en www.bpnpro.com. El código de bienvenida aplica una sola vez por cliente.
9. Facturación
Si necesitas factura (CFDI), solicítala dentro del mismo mes calendario de tu compra escribiendo a clientes@bpnpro.com con:
- Número de pedido
- RFC
- Razón social tal como aparece en tu constancia de situación fiscal
- Código postal fiscal y régimen fiscal
- Uso de CFDI
- Correo electrónico donde quieres recibirla
La enviamos en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
10. Reseñas y comentarios
Te invitamos a dejar reseñas de nuestros productos. Al publicar una reseña, autorizas a BPN PRO a mostrarla en el sitio y en sus canales de comunicación. Nos reservamos el derecho de no publicar o retirar contenido ofensivo, falso, que incluya datos personales, que mencione a otras marcas o que atribuya a los productos propiedades para prevenir, tratar o curar enfermedades.
11. Propiedad intelectual
La marca BPN PRO, su logotipo, imágenes, textos y demás contenido del sitio son propiedad de Kaizen Life S.A. de C.V. o se usan con autorización. No está permitido copiarlos, distribuirlos o modificarlos sin autorización por escrito.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en www.bpnpro.com/policies/privacy-policy.
13. Limitación de responsabilidad
BPN PRO no es responsable por el uso de los productos distinto al indicado en su etiqueta, ni por retrasos atribuibles a la paquetería o a causas de fuerza mayor. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.
16. Contacto
- Correo: clientes@bpnpro.com
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- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
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