Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 2 a 5 días hábiles después de que se genera tu guía. Enviamos a toda la República Mexicana con distintas paqueterías a través de Envia.com.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis en pedidos desde $700. En pedidos menores cuesta $99. En suscripción el envío siempre es gratis.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía para rastrearlo. Si tienes cualquier problema, escríbenos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se procesa en el checkout seguro de Shopify.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Escríbenos a clientes@bpnpro.com con tu número de pedido y tus datos fiscales, dentro del mismo mes de tu compra.

Suscripción

¿Cómo funciona la suscripción?

Te suscribes desde 1 frasco, obtienes 20% de descuento y envío gratis en cada entrega. El cargo se hace de forma automática en cada ciclo.

¿Puedo cancelar?

Sí, cuando quieras, sin penalización. Solo hazlo al menos 48 horas antes de tu siguiente cobro.

Garantía y devoluciones

¿Qué pasa si no me convence el producto?

En tu primera compra tienes garantía de satisfacción de 30 días: te reembolsamos el producto aunque hayas abierto un frasco. Consulta las condiciones en nuestra Política de devoluciones.

¿Y si mi producto llega dañado o equivocado?

Repórtalo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del paquete y del producto. Nosotros cubrimos la recolección y el reenvío o reembolso.

Sobre los productos

¿Cómo debo tomarlos?

Sigue la forma de uso indicada en la etiqueta de cada producto y no excedas la porción recomendada.

¿Puedo tomarlos si estoy embarazada, en lactancia o tomo medicamentos?

Consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento alimenticio.

¿Puedo combinar varios productos BPN PRO?

Nuestros productos están pensados para integrarse a tu rutina diaria. Si tienes una condición de salud o dudas sobre combinarlos, consulta a tu médico.

Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos a clientes@bpnpro.com o por WhatsApp al +52 55 7461 5064. Te respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.